2006 | Español | 2 MB | PDF Alta Calidad | 424 Páginas | ISBN: 9702608139
CONTENIDO
1. Eficiencia organizacional
2. Filosofía organizacional
3. Sistemas de calidad
4. Creación de un enfoque en el cliente
5. Liderazgo organizacional
6. Planificación estratégica
7. Desarrollo y administración de los recursos humanos
8. Medición del éxito organizacional
9. Administración de procesos
11. Administración de proyectos
12. Resultados del negocio
Apéndice 1 Tablas Z
Apéndice 2 Factores para las gráfica X y R
Apéndice 3 Evaluación de la eficiencia organizacional de acuerdo con los criterios del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige
Apéndice 4 Sitios Web sobre calidad
Apéndice 5 Atributos de gráficas
Glosario
Respuestas a problemas seleccionados
Bibliografía
Índice
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